Si recibiste un producto incorrecto, con faltantes o con daños visibles, escribinos lo antes posible a [email protected] o por WhatsApp. Indicá el número de pedido y adjuntá fotos del producto y del embalaje para que podamos ayudarte. Recomendamos avisar dentro de las primeras 48 horas; esta recomendación no limita los derechos que te reconoce la normativa vigente.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto. Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda o por nuestros canales de contacto. El producto deberá quedar a disposición de Nexo Collectables y los gastos de devolución serán a nuestro cargo.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente de 6 meses desde la entrega. Si la pieza presenta un defecto cubierto por la garantía, evaluaremos el caso y coordinaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Cómo gestionar un cambio o devolución
1. Contactanos con tu nombre y número de pedido.
2. Conservá el producto, sus accesorios y el embalaje hasta recibir las indicaciones.
3. Coordinaremos la devolución o retiro y te informaremos los pasos siguientes.
4. Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el cambio, la reparación o el reintegro que corresponda.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
